広報活動におけるクリッピングの重要性
広報活動において、自社の情報がどのようにメディアに取り上げられているかを把握することは非常に重要です。そのための基礎的な活動が「クリッピング」です。クリッピングとは、新聞、雑誌、ウェブサイト、テレビ、ラジオなど、様々なメディアにおける自社や関連キーワードの記事、番組などを収集・整理する作業を指します。このプロセスを通じて、広報担当者はメディア露出の状況を把握し、広報戦略の効果測定や改善に役立てることができます。本記事では、クリッピングの目的、具体的な方法、注意点、そしてその活用戦略について詳しく解説します。
近年、情報過多の時代において、企業を取り巻くメディア環境は複雑化しています。SNSの普及により、情報の発信源は多様化し、企業はより多角的な視点での情報収集と分析が求められています。クリッピングは、こうした状況下で、企業が自社のブランドイメージを維持・向上させ、効果的な広報活動を展開するための不可欠なツールと言えるでしょう。
クリッピングを行う目的とは？
クリッピングを行う目的は多岐にわたりますが、主に以下の3点が挙げられます。
- 広報活動の効果測定: メディア露出の量や質を把握することで、広報活動の成果を客観的に評価できます。例えば、プレスリリースの配信後、どれだけのメディアが記事として取り上げてくれたのか、どのような内容で報道されたのかなどを分析することで、今後の広報戦略の改善に繋げることができます。
- 自社の評判やイメージの把握: メディア報道を通じて、社会が自社をどのように見ているのか、どのようなイメージを持っているのかを知ることができます。ポジティブな報道が多いのか、ネガティブな報道が多いのか、また、どのような点が評価されているのか、改善すべき点は何かなどを把握することで、ブランドイメージの向上に繋げることができます。
- 競合他社の動向把握: 競合他社のメディア露出状況を把握することで、市場における自社の立ち位置や、競合他社の広報戦略を知ることができます。これにより、自社の広報戦略をより効果的に立案し、競争優位性を確立することができます。
これらの目的を達成するために、クリッピングは単なる情報収集作業ではなく、収集した情報を分析し、戦略に活かすことが重要です。次項では、クリッピングを行うことによって得られる具体的なメリットについて詳しく見ていきましょう。
クリッピングを行う5つのメリット
クリッピングを効果的に行うことで、企業は様々なメリットを享受できます。ここでは、特に重要な5つのメリットについて解説します。
メリット1：メディアの特性を理解できる
様々なメディアのクリッピングを行うことで、それぞれのメディアがどのような情報を求めているのか、どのような層の読者（視聴者）をターゲットにしているのかを理解することができます。例えば、経済誌であれば、企業の財務状況や経営戦略に関する情報に興味を持つ可能性が高く、地方紙であれば、地域経済への貢献や地域住民向けのイベント情報などが好まれる傾向があります。このように、メディアの特性を理解することで、より効果的な広報活動を展開することができます。
具体例として、ある食品メーカーが新商品を発売する際、全国紙と地方紙の両方にプレスリリースを配信したとします。全国紙では、商品の斬新なコンセプトや技術的な特徴が評価され、大きく取り上げられました。一方、地方紙では、商品の地元産食材の使用や地域経済への貢献が強調され、地域住民向けのイベント情報と共に報道されました。この結果から、同社は、メディアの特性に合わせて、プレスリリースの内容や配信先を調整することが重要であることを学びました。
メリット2：社会のトレンドを把握できる
メディアは社会のトレンドを敏感に反映する鏡です。クリッピングを通じて、どのようなテーマやキーワードが頻繁に登場しているのか、社会がどのような問題に関心を寄せているのかを知ることができます。例えば、環境問題、SDGs、働き方改革、DX（デジタルトランスフォーメーション）など、社会の関心事がメディアの報道内容に反映されます。これらのトレンドを把握することで、自社の広報活動にトレンドを取り入れ、より社会のニーズに合致した情報発信を行うことができます。
例えば、あるIT企業が、クリッピングを通じて、AI（人工知能）に関する報道が急増していることを把握しました。同社は、自社のAI技術を活用した新サービスを開発し、プレスリリースを通じて、そのサービスが社会の課題解決にどのように貢献できるかをアピールしました。その結果、多くのメディアが同社のサービスを取り上げ、大きな反響を呼びました。
メリット3：広報PR戦略の立案に繋がる
クリッピングの結果を分析することで、広報PR戦略の現状を把握し、改善点を見つけることができます。例えば、特定のメディアへの露出が少ない場合、そのメディアの特性に合わせた情報提供を行う、あるいは、別のメディアへのアプローチを検討するなど、具体的な改善策を講じることができます。また、ポジティブな報道が多い場合は、その要因を分析し、同様の効果を生み出すための戦略を立てることができます。
あるアパレル企業が、クリッピングの結果、自社のブランドイメージが若い世代に浸透していないことを認識しました。同社は、SNSを活用したプロモーションキャンペーンを展開し、若い世代のインフルエンサーとのコラボレーションを行うなど、新たな広報PR戦略を立案しました。その結果、若い世代からの支持を獲得し、売上を大きく伸ばしました。
メリット4：組織のナレッジとして蓄積できる
クリッピングによって収集された情報は、広報担当者だけでなく、経営層や営業部門など、組織全体で共有することができます。メディアの報道内容、社会のトレンド、競合他社の動向など、様々な情報を共有することで、組織全体の共通認識を醸成し、戦略的な意思決定を支援することができます。また、クリッピング情報をデータベース化し、過去の事例を参考にすることで、より効果的な広報活動を展開することができます。
ある自動車メーカーが、クリッピング情報を社内データベースに蓄積し、新車開発の参考にしました。過去のメディア報道や顧客のレビューを分析することで、顧客が求める機能やデザインの傾向を把握し、新車の開発に活かしました。その結果、顧客満足度の高い新車を開発し、市場で高い評価を得ました。
メリット5：営業活動などに活用できる
メディアに掲載された記事は、営業活動の強力な武器となります。例えば、顧客への提案資料に、自社の製品やサービスに関する記事を掲載することで、信頼性を高め、説得力を増すことができます。また、展示会やイベントなどで、メディア掲載記事を展示することで、来場者の関心を引き、集客効果を高めることができます。
ある不動産会社が、自社の開発したマンションに関する記事を、顧客への提案資料に掲載しました。記事には、マンションの立地の良さ、デザインの美しさ、設備の充実さなどが詳しく紹介されており、顧客は、その記事を通じて、マンションの魅力を理解し、購入を決意しました。
クリッピングの方法：効率的な3ステップ
クリッピングを効果的に行うためには、計画的な準備と効率的な作業が不可欠です。ここでは、クリッピングを効率的に行うための3つのステップについて解説します。
STEP1：対象のメディアを決める
まず、クリッピングの対象とするメディアを明確に定義します。全国紙、地方紙、業界専門誌、ウェブニュース、SNSなど、自社の広報戦略にとって重要なメディアを選定します。メディアの選定基準としては、自社のターゲット顧客層にリーチできるかどうか、自社の業界や事業領域に関心を持っているかどうかなどが挙げられます。
具体的には、以下のようなメディアが考えられます。
- 新聞: 全国紙（朝日新聞、読売新聞、毎日新聞、日本経済新聞など）、地方紙（各都道府県の地方新聞など）
- 雑誌: 業界専門誌、経済誌、女性誌、男性誌など
- ウェブメディア: ニュースサイト、業界ニュースサイト、ブログ、SNS（Twitter、Facebook、Instagramなど）
- テレビ・ラジオ: 全国放送、地方放送
メディアの選定にあたっては、過去のメディア露出状況や、競合他社のメディア露出状況などを参考にすると良いでしょう。
STEP2：クリッピングの手法を決める
次に、クリッピングを行うための具体的な手法を決定します。クリッピングの手法としては、大きく分けて、以下の3つがあります。
- 自社でクリッピングを行う: 広報担当者が、新聞、雑誌、ウェブサイトなどを定期的にチェックし、自社や関連キーワードに関する記事を収集します。
- クリッピングサービスを利用する: 専門のクリッピングサービス会社に依頼し、自社や関連キーワードに関する記事を収集してもらいます。
- ツールを活用する: ニュースアグリゲーターやソーシャルリスニングツールなどを使って、自社や関連キーワードに関する記事を自動的に収集します。
それぞれの手法には、メリット・デメリットがあります。自社でクリッピングを行う場合は、コストを抑えることができますが、手間と時間がかかります。クリッピングサービスを利用する場合は、専門的な知識やノウハウを活用できますが、費用がかかります。ツールを活用する場合は、効率的に情報を収集できますが、ツールの導入・運用コストがかかります。
STEP3：クリッピングした情報の取り扱いを決める
収集した情報をどのように管理・分析し、活用するかを明確に定義します。クリッピング情報をデータベース化し、キーワード、メディア、日付、記事の内容などを記録します。また、クリッピング情報を分析し、メディア露出の傾向、自社の評判、競合他社の動向などを把握します。分析結果を基に、広報戦略の改善や、新たな広報施策の立案を行います。
クリップした情報の取り扱い方の例としては、以下のようなものが挙げられます。
- 社内共有: クリップした記事や分析結果を、社内関係者（経営層、広報担当者、営業部門など）に共有します。
- レポート作成: クリップした情報や分析結果を基に、定期的にレポートを作成し、経営層に報告します。
- 広報戦略への活用: クリップした情報や分析結果を、広報戦略の立案や改善に活用します。
- 営業活動への活用: クリップした記事を、営業資料や顧客への提案資料に掲載します。
クリッピングを行う際の3つの注意点
クリッピングは、広報活動において非常に有効な手段ですが、実施にあたってはいくつかの注意点があります。ここでは、特に重要な3つの注意点について解説します。
注意点1：著作権を侵害しない
クリップした記事を社内で共有したり、営業資料に掲載したりする際には、著作権に注意する必要があります。著作権法では、著作物を無断で複製したり、改変したり、公衆に送信したりすることを禁じています。クリップした記事を引用する場合は、出典元を明記し、必要に応じて著作権者の許諾を得るようにしましょう。
特に、ウェブサイトの記事をクリップする際には、注意が必要です。ウェブサイトの記事には、テキストだけでなく、画像や動画などの著作物も含まれている場合があります。これらの著作物を無断で使用すると、著作権侵害となる可能性があります。
注意点2：費用対効果を意識する
クリッピングは、手間と時間、あるいは費用がかかる作業です。クリッピングを行う目的を明確にし、費用対効果を意識しながら、最適なクリッピング手法を選択するようにしましょう。自社でクリッピングを行う場合は、広報担当者の人件費や、情報収集にかかる時間を考慮する必要があります。クリッピングサービスを利用する場合は、サービス費用だけでなく、サービス内容や品質などを比較検討する必要があります。ツールを活用する場合は、ツールの導入・運用コストだけでなく、ツールの機能や使いやすさなどを評価する必要があります。
また、クリッピングの対象とするメディアを絞り込むことで、費用対効果を高めることができます。例えば、自社のターゲット顧客層にリーチできないメディアや、自社の業界や事業領域に関心を持っていないメディアは、クリッピングの対象から除外することができます。
注意点3：次の広報PR戦略につなげる
クリッピングは、単なる情報収集作業で終わらせず、次の広報PR戦略につなげることが重要です。クリッピングによって得られた情報を分析し、自社の強みや弱み、市場の機会や脅威などを把握します。分析結果を基に、広報戦略の目標を設定し、具体的な施策を立案します。
例えば、クリッピングの結果、自社のブランドイメージが若い世代に浸透していないことが判明した場合、若い世代向けのSNSキャンペーンを展開したり、若い世代に人気のインフルエンサーとコラボレーションしたりするなどの施策を検討することができます。また、クリッピングの結果、競合他社が特定のメディアへの露出を強化していることが判明した場合、自社も同様のメディアへのアプローチを強化したり、競合他社とは異なるメディアへのアプローチを検討したりするなどの対策を講じることができます。
クリッピングで重要なのは「なぜやるか」の意識
クリッピングは、ただ情報を集めるだけでなく、「なぜクリッピングを行うのか」という目的意識を持つことが重要です。目的意識を持つことで、収集する情報の質が向上し、分析結果の精度が高まります。また、分析結果を基に、より効果的な広報戦略を立案することができます。
クリッピングを行う目的は、企業によって異なります。ブランドイメージの向上、売上増加、新規顧客獲得など、自社の目標に合わせて、クリッピングの目的を明確に定義しましょう。
まとめ：クリッピングを広報活動に最大限に活用するために
クリッピングは、広報活動の効果測定、自社の評判やイメージの把握、競合他社の動向把握など、様々な目的で活用できる非常に有効な手段です。クリッピングを行う際には、目的を明確にし、計画的な準備と効率的な作業を心掛けることが重要です。また、著作権に注意し、費用対効果を意識しながら、最適なクリッピング手法を選択するようにしましょう。
クリッピングによって得られた情報を分析し、次の広報PR戦略につなげることで、広報活動の効果を最大限に高めることができます。クリッピングを広報活動に積極的に活用し、企業の成長に貢献しましょう。
